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日前，青島真情巴士集團18路公交司機董巧艷，正在執(zhí)行發(fā)往電影學(xué)院終點站的運營任務(wù)。22點20分，公交車到達終點站時，董巧艷發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有一位60歲左右的乘客沒有下車，便上前詢問情況。
通過交流得知，大叔來自菏澤單縣，當(dāng)天從老家乘坐長途汽車返回青島西海岸新區(qū)準備復(fù)工。由于堵車，原本7個小時的車程延長到了10多個小時才到。大叔原計劃從西海岸汽車東站乘坐18路公交車到新街口站點下車，再打車前往紅石崖街道工作的地方，但是由于過于疲憊一不留神坐反了方向。
“那天晚上天氣特別冷，出門在外挺不容易的。我既擔(dān)心老人的安全，又想到他們這個年紀平時省吃儉用的，花100多元打車肯定會心疼，而且當(dāng)時那個位置也不好打車。恰巧我也下班了不會影響正常工作，給大叔送回去的話只是耽誤點時間?！倍善G回憶道，了解情況后她立刻決定開車將大叔送回去，就這樣，董巧艷攙扶著大叔坐上了自己的私家車。
23點30分，行駛近30公里后，董巧艷順利將大叔送到目的地，大叔連連鞠躬道謝，并拿出100元車費交給董巧艷。董巧艷婉拒道：“舉手之勞，您不用放在心上?！迸c大叔道別之后，董巧艷又開車40多分鐘回家，到家的時候已經(jīng)是凌晨。
“當(dāng)我開車把大叔安全送到目的地的時候我感到特別開心，能在自己工作的同時去幫助一些有困難的人，對自己來說也是一個很大的收獲?！碧岬绞潞蟮母惺?，董巧艷說道。
董巧艷于2006年3月剛參加工作就來到了真情巴士，從乘務(wù)員、導(dǎo)乘員再到一名駕駛員，已經(jīng)將近20年的時間，暖心護送乘客、幫乘客找回丟失物品、幫助突發(fā)疾病乘客緊急就醫(yī)……像這樣的事，在董巧艷身上發(fā)生了一件又一件。
此外，她還與18路公交線的50多名姐妹，自發(fā)組織成立了“愛心媽媽”志愿服務(wù)團隊，利用休息時間開展愛心護學(xué)、引導(dǎo)排隊乘車、進校園送安全、幫扶空巢老人和春蕾女童等志愿服務(wù)活動。
董巧艷說：“不管在哪個崗位上，我都十分熱愛這份工作，我愿意盡量滿足每一位乘客的需求，為他們提供更好的服務(wù)。”
（大眾新聞·半島新聞記者 齊娟 原曉娜 李珊 大眾新聞編輯 劉憲偉 設(shè)計 呂文佳 實習(xí)生 秦文鳳）
來源:大眾新聞
編輯:張永超
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