新派訊 今年以來，濰坊市寒亭區(qū)開元街道持續(xù)提升基層政務服務能力和水平，以“高效辦成一件事”改革為契機，積極探索政務服務新舉措，通過“三下沉”服務，將服務觸角延伸至社區(qū)、網(wǎng)格，實現(xiàn)企業(yè)群眾“少跑快辦”“家門口辦”。
服務網(wǎng)絡“沉下去”，提升“高效辦”水平。開元街道依托網(wǎng)格服務管理精細化優(yōu)勢，將村黨員干部、窗口工作人員、社區(qū)工作者、網(wǎng)格員等納入幫辦代辦隊伍，打造以街道便民服務中心為主導、以8處社區(qū)便民服務站為依托、以70個網(wǎng)格為觸角的三級聯(lián)動幫辦代辦服務體系，組建“政務幫幫團”服務隊伍，為企業(yè)群眾提供政策解讀、居民醫(yī)療保險和居民養(yǎng)老保險繳費指導、代收材料、代送證件等“一站式”服務，保證企業(yè)和群眾“就近能辦”“多點可辦”“少跑快辦”，實現(xiàn)幫辦代辦全域覆蓋。今年以來，已入村入戶入企400余次，當場受理政務事項100余件。
政務宣傳“沉下去”，深化“就近辦”水平。開元街道拓展宣傳途徑，借助網(wǎng)格群、視頻號直播等新興傳播手段，化身政策“擴音器”，定期解讀民政、社保、殘聯(lián)等民生政策，同時，組織政策宣傳小分隊深入市集、企業(yè)、社區(qū)等開展流動宣講，發(fā)放宣傳明白紙。今年以來，線上平臺累計發(fā)布政務宣傳內容100余條，惠民政策直播10余次，線下開展政策宣講活動5場次，服務群眾和企業(yè)600余人次，有力保障群眾對政策的知曉權，讓政務公開融入百姓生活。同時，豐富政務信息公開維度，充分利用各村（小區(qū)）公開欄，公開社保醫(yī)保、糧食補貼、農機補貼等惠農信息，實現(xiàn)政務信息透明化，推進政務公開向村居有效延伸。
智慧政務“沉下去”，優(yōu)化“智能辦”效能。開元街道加強“掌上辦”推廣應用，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”為牽引，通過運用社保自助終端、愛山東APP等小設施小程序，企業(yè)和群眾可在工作人員引導下，實現(xiàn)全程網(wǎng)辦“一次辦好”，今年以來，共宣傳使用愛山東APP、政務服務平臺500余次。同時，為解決部分村民到便民中心辦事距離比較遠、交通不方便等問題，積極構建“1+5+N”自助服務模式，在街道便民服務中心、8個社區(qū)便民站設置了“一網(wǎng)通辦”自助服務區(qū)，加大電子設備投入使用，持續(xù)深化“自助服務區(qū)”擴容增能，不斷擦亮“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務品牌，讓優(yōu)質政務服務成為提升居民幸福指數(shù)的汩汩泉源。
新派融媒體記者:馬林峰/文圖
通訊員:楊陽
編輯:劉小麗 祝超 李愛花
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