新派訊 近年來，濰坊市奎文區(qū)梨園街道錨定最優(yōu)服務(wù)標(biāo)桿，以“高效辦成一件事”為主線，圍繞“便利化、規(guī)范化、高效化、人性化”政務(wù)服務(wù)體系管理目標(biāo)，推動(dòng)“一件事”從“能辦”向“高效辦-暖心辦”轉(zhuǎn)變，讓“小窗口”發(fā)揮“大作用”。
今年以來，梨園街道煥新體驗(yàn)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“便利化”。以“客廳式辦公、親情化服務(wù)”為目標(biāo)，設(shè)置咨詢引導(dǎo)、等候、服務(wù)公開、綜合服務(wù)和自助服務(wù)五大功能區(qū)，推出免費(fèi)WiFi、111項(xiàng)入駐事項(xiàng)公開、一站式辦結(jié)及自助終端等服務(wù)，今年以來辦證達(dá)200余件。
標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“規(guī)范化”。持續(xù)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力破解工作推進(jìn)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，打造定制化、套餐式、模式化的專業(yè)服務(wù)場景，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)效能。
辦事提速，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“高效化”。打造“線上+線下”相結(jié)合的“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)，線上依托“愛山東”APP，設(shè)立“一件事”專窗，簡化流程，實(shí)現(xiàn)只進(jìn)一扇門、只跑一趟腿。
暖心服務(wù)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“人性化”。設(shè)立“梨管家”24小時(shí)人工服務(wù)，不間斷為轄區(qū)居民提供業(yè)務(wù)咨詢；聚焦殘疾人、老年人等群體需求，設(shè)2處專用通道、1處學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，提供幫辦、代辦、上門服務(wù)等精準(zhǔn)服務(wù)，本年度開展上門評(píng)殘、低保復(fù)核、養(yǎng)老認(rèn)證等服務(wù)220余次。
新派融媒體記者：張耀中/文
編輯：王首榮 祝超 李愛花
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