新派訊 今年以來，濰坊市臨朐縣社保中心以開展“全民參?！じＥf家”工程與“我為群眾辦實事”長效機制建設(shè)為雙翼，將作風(fēng)建設(shè)內(nèi)化為行風(fēng)建設(shè)的持續(xù)動能，推動社保服務(wù)向更深層次、更廣領(lǐng)域突破。
行風(fēng)建設(shè)是發(fā)展社保事業(yè)的“先手棋”。臨朐縣社保經(jīng)辦機構(gòu)以刀刃向內(nèi)的勇氣推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，從“最多跑一次”到“一網(wǎng)通辦”，從“數(shù)據(jù)跑路”到“跨省通辦”，為社保服務(wù)注入了效率與溫度。如今，72項高頻業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一次辦好”，44項服務(wù)已跨越地域限制實現(xiàn)“全省通辦”“跨省通辦”，構(gòu)筑起高效便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。全縣社保服務(wù)網(wǎng)上功能點突破83個，高頻事項網(wǎng)辦率高達(dá)98%以上。這些數(shù)字背后，是無數(shù)群眾在社保服務(wù)大廳舒展的眉頭，是“事好辦、辦得快”的由衷贊譽。
行風(fēng)建設(shè)是提升社保服務(wù)的“內(nèi)生力”。行風(fēng)建設(shè)的深層力量，在于其重塑了公共服務(wù)的價值坐標(biāo)。當(dāng)“首問負(fù)責(zé)制”“限時辦結(jié)制”成為經(jīng)辦人員心中100%堅守的底線，“微笑服務(wù)”“延時服務(wù)”化作日均200余筆業(yè)務(wù)的自覺行動，當(dāng)“記錄一生、保障一生、服務(wù)一生”從墻上的口號內(nèi)化為日常行為的指南，服務(wù)理念完成了從被動“需求響應(yīng)”到主動“價值創(chuàng)造”的躍遷。行風(fēng)已不僅是規(guī)范，更是服務(wù)者心中的燈塔，照亮全縣62萬參保人享受暖心服務(wù)的民生之路。
社保文化是驅(qū)動事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“強引擎”。隨著行風(fēng)建設(shè)深度開展，臨朐縣大力支持社保文化建設(shè)，成為驅(qū)動事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎。臨朐縣社保經(jīng)辦機構(gòu)將文化基因深度融入經(jīng)辦全流程，常態(tài)化開展“社保大講堂”“練兵比武”等活動，著力培育“政策通”“一口清”專業(yè)骨干，為群眾提供高質(zhì)量暖心服務(wù)，群眾滿意度升至98%。成立“五進(jìn)”志愿者隊伍，組織多主題宣傳活動50余場次，將“政策找企、政策找人”落到實處。打造“暖心社保 服務(wù)先鋒”黨建品牌，開展“23℃社?！弊黠L(fēng)提升行動，推動經(jīng)辦服務(wù)實現(xiàn)高質(zhì)量躍升，群眾訴求解決實效大幅提速。
臨朐縣社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，站在新起點，臨朐社保將始終堅持“以人民為中心”，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為驅(qū)動力，以深厚的文化建設(shè)為靈魂滋養(yǎng)，全力構(gòu)建全民共建共享的服務(wù)新生態(tài)。
新派融媒體記者:李國棟/文圖
通訊員:趙正 賀蕓蕓
編輯:劉小麗 祝超 李愛花
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