2024年11月11日上午，建設(shè)銀行濰坊寒亭支行營業(yè)室剛剛開門營業(yè)，客戶劉某便匆匆往廳堂走，大堂經(jīng)理詢問得知，因朋友有事著急用錢，劉某需要盡快為其轉(zhuǎn)賬匯款，出于電信詐騙的敏感性，大堂經(jīng)理再次詢問劉某是如何跟他朋友溝通的，是否確認是他本人借款。劉某情緒激動，表示朋友是在微信上說的，在醫(yī)院里著急用錢，要求立即轉(zhuǎn)賬。隨后，大堂經(jīng)理進一步了解發(fā)現(xiàn)，對方提供的銀行卡號并非劉某朋友本人，大堂經(jīng)理察覺異常后，首先安撫劉某情緒，并提醒劉某先跟朋友電話溝通，確認無誤后再進行轉(zhuǎn)賬。在大堂經(jīng)理的提醒下劉某給朋友撥通視頻通話，對方卻一直無人接聽。此時，大堂經(jīng)理已確認客戶大概率是遇到電信詐騙，便立即將情況匯報給網(wǎng)點負責(zé)人。最終成功攔截勸阻匯款資金4萬元。
次日一早，客戶劉某再次來到網(wǎng)點，告訴銀行工作人員，昨天其朋友微信被盜，對銀行工作人員及時勸阻其轉(zhuǎn)賬的行為表示感謝。
來源：建設(shè)銀行濰坊分行
編輯：劉德增
一審：劉德增 二審：朱明潔 三審：姜健
